您的位置:首页  最新播报 >> 社会

便民服务送到家 创新服务人人夸
发布时间:2019-01-08 15:17 编辑:艾亚   评论:0

    记者 张博 摄影报道

    “麻烦你再看一下,最后签上名字就可以了……”近日,在天府新区人民医院,区不动产登记中心工作人员李子蕊对卧病在床的杨女士说。原来,为进一步方便群众办理不动产证,区不动产登记中心不断创新便民举措,推出“预约上门服务”“延时服务”“绿色通道”等特色服务,赢得群众点赞。2018年全年,区不动产登记中心就为老、弱、病、残、孕等特殊群众提供预约上门服务12次,收到6面锦旗。“仅跑一次”证件寄递服务寄件数约1032件。受理登记业务量187794件,发放不动产登记证书111450本、发放不动产登记证明76753本。

    上门服务

    赢得群众点赞

    在了解到杨女士长期住院、行动不便,无法来区不动产登记中心办理业务后,区不动产登记中心赓即派出工作人员,随同杨女士家属来到天府新区医院,现场为杨女士办理不动产登记手续。

    无独有偶,近日,区不动产登记中心在了解到刘桂英老人因年事已高、行动不便时,也专程派员提供上门服务,现场为老人办理了划拨转出让相关手续。“之前刘桂英家属来到窗口,要求为老人办理划拨转出让的手续。但由于不动产登记需要本人到场,工作人员按规定没有给予办理。”区不动产登记中心相关负责人说。后来了解到刘桂英老人的具体情况后,区不动产登记中心第一时间安排工作人员上门提供服务,赢得老人全家的称赞。

    创新服务

    方便群众办事

    在区不动产登记中心内,一面面锦旗见证着群众对该中心服务的认可。近日,成都纽瑞特医疗科技有限公司代表将一面绣着“心系群众、为民解忧、尽职尽责、勤政高效”的锦旗送到该中心工作人员手中。原来,此前企业工作人员曾专程到区不动产登记中心窗口咨询转让登记相关手续如何办理,受到窗口工作人员的热情接待。

    “我们坚持以人为本,开展特色服务,从群众最关心、最急需的问题入手,不断创新便民举措,努力提升服务水平,让群众办事更便捷、更舒心。”区不动产登记中心负责人说。

    据了解,为进一步方便群众办事,区不动产登记中心持续优化办事流程,强化便民举措,在窗口推行首问责任制,严格落实工作人员一次性告知制、限时办结制、AB岗工作制、责任追究制等行政服务制度,要求值班科长每天在咨询台值守,及时解答办事群众的咨询,对土地抵押、初始登记、在建工程抵押等业务按规定程序依法依规办理完成,由中心主任签字后直接办理,方便群众办事。

    同时,增设窗口,做到了“排号不限号”,办事群众不用提前到中心排队取号,尽可能使群众在办理过程中顺畅有序,不让群众跑冤枉路。而为了最大限度地服务群众,区不动产登记中心还推出“延时服务”,在非法定节假日的星期六合理开设针对群众个人服务窗口,最大限度满足群众办事需求。另外,为加强房产交易、税务、不动产登记工作衔接,还顺利推进“一窗受理”融合工作,健全完善“仅跑一次”服务机制。

    区不动产登记中心还于2018年4月25日与区邮政局合作,推出“证件寄递、邮政到家”服务,并于2018年7月30日全面实现房屋交易、税务、不动产登记“一窗受理、集成服务”。“我们目前日均受理散件业务量150余件,全部按承诺时限办理。”区不动产登记中心负责人说。

 

关于我们|联系我们|网站合作|版权与免责|友情链接
Copyright © 2010-2018 slnews.net.cn All Rights Reserved
双流网 版权所有